Instatus：一个创建应用服务状态页面的SaaS工具，月入2万美金

Last updated on Aug 17, 2024

Photo by Quino Al / Unsplash

今天给大家分享的这个案例来自一位埃及的独立开发者Ali Salah，他做的Instatus做到了2万美金一个月的营收。

Ali Salah做Instatus的经历在选品、冷启动、营销、客户支持等方面都极具参考价值。

在选品方面，他选择了一个被验证过的市场需求，有付费意愿，有差异化可做，选品方面就已经把创新风险降到了最低。

他选择在Product Hunt上进行冷启动，他给出的Product Hunt冷启动建议可谓是最佳实践。

在营销方面，他选择Google广告投放，在控制投放成本和选择关键词方面也有不少可参考的经验。

他还采用公开化的客户支持形式，让客户支持注入了营销的属性。

以下是Ali Salah的访谈内容，希望对你有启发。

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你好！介绍一下自己和你在做的事情吧

我是Ali Salah，来自埃及，今年28岁的创造者（maker）。我目前在做Instatus，一个用于创建应用服务状态页面的SaaS工具。

服务状态页面的用途是把当前服务可用状态状态展示给你的客户并在服务停机的时候向他们通报。一个状态页面能在减轻客户支持人员的工作量，避免在服务停机时客户支持人员需要大量回应客户的消息。

Instatus目前能给我带来约2千美金的月收入。在美国，这并不多，但它已经高于我在埃及工作时的收入了。而且还保存每月约200-300美元的增长（Instatus的收入在instatus.com/open有公开，截止到2023年12月，月收入增长到了2万美金）。

能介绍一下你的背景以及Instatus这个想法的来源吗？

我原本是一名软件开发者，2015年，我毕业于AUC的计算机工程专业。在这之后，正常朝九晚五工作了大约2年，然后辞职开始做自己的事情。

我在没有发布任何东西之前就辞职了，挺冲动的决定。我不建议在你效仿我，更好的做法是上线了一些东西并取得一些成效之后再这样做。

不用想太多，做就是了。最好从简单有趣的事情开始做，它们它能让慢慢获得动力和勇气。

我之所以这样做，是因为我的特殊情况。埃及的软件开发市场上限很低，所以我没有放弃巨大的机会（比如FAANG）。而且，要达到我之前朝九晚五工作的薪资并不是一个不可能的挑战。

在做Instatus之前，我尝试做了另外几个产品，有些我一个人做不起来，有些虽然很酷但不赚钱，比如Sipreads。

我选择Instatus这个想法，是因为它看起来是一个更安全的赌注。

很简单就能打造出一个MVP。状态页面最基本的形式只是一个表单，你只需要输入事故状态和更新，就会显示在状态页面上
已经有企业为类似产品进行付费，如Atlassian Statuspage、Status.io等

所以它几乎没有创意风险。我知道知道我执行得好，定位和市场推广得当，它最终会赚钱。

我之前在DevOps领域没有任何背景，而他们直接使用Instatus的人群。但从真正的客户那里获得的反馈，慢慢地我开始更好地理解要把Instatus做成怎样，也能与客户产生共情。

Instatus一开始的名字叫Sup，但它几乎没有客户。我的第一个客户最终也流失了。但我渐渐地知道应该怎么去把它做好。后来以新的定位和定价在Product Hunt上重新发布了新品牌Instatus，增长就开始了。

能让我们了解一下这个产品的构建过程吗？

我花了大概3个月的时间发布了原始版本（当时叫Sup）。最初它的目标客户定位是初创公司，所以在设计风格上主要突出轻松友好的氛围，定价比竞争对手便宜。这些决策在后来看来都是错误的。

当Instatus开始看起来会成功时，我用Stripe Atlas注册了一家C Corp公司，这需要一次性支付500美金的费用。第一份税务申报是我自己提交的，最近我还申请了一个商标（在USPTO上支付了250美金的费用）。

能分享一下Instatus这个产品的启动你是怎么做的吗？

我说下我的第二次启动，它是更成功的一次，做到了Product Hunt当天的#1产品。

通过Product Hunt启动一个产品，我的建议是：

请一位有名的“hunter”帮你。我默认都会请Chris Messina帮忙。我曾经自己作为”hunter“来“hunt”我自己的产品，但都没有被featured，所以我不再这样做，因为没有被featured等于你产品在Product Hunt上启动失败了。一个有名的“hunter”能保证你的产品会被featured
制作一个酷炫的视频。实际上，在Twitter上关于Instatus视频的评论比产品本身的评论还要多
为你的Product Hunt启动投入时间。准备截图、GIF、描述和第一条评论

使用视频+转发送优惠的推文组合（我从Kitze学到的，特别有效）

我学到的最大教训，是应该先启动一些简单有趣的项目。如果你首先启动的是你的人生梦想的项目，这是很难的。你会不断一个又一个地添加功能，但最后都不起效，慢慢就失去勇气了。

从小的尝试开始，不要把任何产品视为你人生的事业。你只是在尝试不同的想法，看看哪些会有效果。

即使你找到了一个对你来说有效果的事情，总会有更大/更好的想法出现让你跃跃欲试。所以不要太过依恋于想法，也不要太把它们当回事。

启动后，在获客和留存方面你有哪些尝试以及能分享下它们的效果吗？

通过Sup，我认识到愿意为我们付费的客户不是初创公司或小公司。

小公司没那么多客户，所以服务停机时间对他们来说不会带来什么影响。他们团队中也比较小，所以也没有时间去手动发布事故更新。他们更喜欢偏向有自动监控的解决方案。

品牌

我的付费客户主要是中到大型公司。在品牌调性上一改之前轻松友好的氛围，设计师更加前卫，营造未来/太空风的氛围。域名也由原来的supstatus.com换到了instatus.com，让它看起来可信。

定价

我还改了定价，提供了一个固定每月20美金的价格，让它对于为Statuspage支付大量费用的大公司更有吸引力。这比大多数竞争对手最低等级的定价（每月10美金）更高。但它是一个固定的费率，如果你正在为其它服务支付99美金或399美金，切换到Instatus仍然只需支付20美元。

谷歌广告

我目前只使用谷歌广告进行营销。为了确保它能盈利，我先会花费几美元的广告费进行了测试，确保每获得一个客户的成本CPA低于其生命周期价值LTV。

我针对竞争对手的品牌关键词进行了广告投放，如Statuspage、Status.io等。这些关键词确保点击来自对类似付费解决方案感兴趣的人。

我还有在特定国家运行的广告，因为Instatus支持多语言，而我的主要竞争对手（Statuspage）不支持。

我为每个支持的国家会专门创建了一个新的营销页面，展示他们的国旗和声明我们他们的语言。

你投放的广告也需要有针对你品牌名称的广告，以防万一你的竞争对手在你的品牌名的关键词下进行广告投放，让你失去一部分直接搜索你的品牌名的潜在客户。这真的发生在我身上，一个竞争对手就这样干了。

客户支持

我非常重视客户支持，这对留下客户帮助很大！我在Slack上公开进行客户支持。这是我从Render那里学到的（他们现在已经转到Discourse，但它仍然公开进行客户支持）。

当我尝试Render时，他们客户支持的方式给我留下了深刻印象。我相信，他们这样做对营销帮助是很大的（因为产品会给人留下深刻的印象），而且它激励我快速回复客户支持，因为是公开的！（公开工作 -> 公开支持）。

我每天都还在改进产品，对想法和反馈持开放态度，依然兼顾优先考虑对业务最重要的事情。

你们现在到了什么阶段？未来有什么规划？

Instatus是盈利的，月收入约2千美金。总共发布的状态页面数量约为4千个，约有111个付费客户。这些数据都可以在instatus.com/open上看到。

我每天都在咖啡馆工作。这能帮助我避免拖延，因为我感觉到人们在看着我（真正的work in public）。我每天都去同一个咖啡馆，这有助于我固定每天的例行公事，这让我无需基本的事情。慢慢地在那里也开始交到了朋友，在工作间隙有乐趣也是很好的。

每天我会先查看电子邮件和Slack，并回复客户支持。然后我会开始安排任务，如开发新功能。

我当前的目标是发布私有状态页面，这些页面只能供公司内部人员访问。

接下来，我将进入服务监控，这是状态页面相邻的巨大市场。我将有机会提供更多价值，并最终收取更多费用，接触到不同类型的人。

从营销的角度来看，我将专注在一个网站的SEO优化上，针对Slack status page、zoom status page等关键词的优化，因为这些是我业务高度相关的关键词，有大量的搜索流量。

通过做Instatus，你有学到了哪些特别有用且给你带来优势的东西吗？

我做过最糟糕的决定是不投入时间在内容营销上。这对我来说感觉像是工作，提不起劲。我只写了一篇文章（关于最佳开源状态页面的），它为我带来了很多流量，所以我应该花更多时间在内容营销上。

我最好的决定是尽早发布，即使没有一个人买你的产品。它能帮助我了解市场，与真正的客户合作解决真正的问题，并最终让它变得成功。

这条路比你想象的要长。你可能需要经历多个失败的产品和多年的时间才能找到一个有潜力的产品。所以，在你找到一个有潜力的产品，不要辞掉你的工作。

例如，起初对我来说，把没有任何服务事故的日期显示出来是很愚蠢的，毫无意义，所以我将服务事故用一个列表显示出来。

但我的第一个付费客户特别强调需要显示无服务事故的日期，这样有助于改善你的业务形象，不会看起来像他们一直在都有服务事故发生。

没有真正的客户，你永远不会学到这样的东西。并开始能与他们共情，并能够帮助他们。

你的业务使用什么平台/工具？

Vercel用于前端托管
AWS用于后端托管（我在那里有5000美元的信用额度）
Slack用于客户支持
谷歌工作区用于电子邮件
苹果笔记用于任务管理和记笔记

有哪些书籍、播客或其他资源对你产生过重大影响的？我最喜欢的几本书：

Atomic Habits - 如何养成习惯并坚持下去
The Courage to be Disliked - 如何找到幸福
Traction - 一个关于任何形式的营销的20分钟指南
How to win friends & influence people - 真的非常有帮助！
Made to stick - 如何让你的想法留在别人脑海中

对想要开始或刚开始的创业者有什么建议吗？

不用想太多，做就是了。最好从简单有趣的事情开始做，它们它能让慢慢获得动力和勇气。这条路比你想象的要长。你可能需要经历多个失败的产品和多年的时间才能找到一个有潜力的产品。所以，在你找到一个有潜力的产品，不要辞掉你的工作，继续尝试新的想法和保持学习。需要比你预期更长的时间是正常的，不要放弃！

References:

感谢你关注我们，我们有一阵子没有分享新的内容了。目前，我们大部分时间都用来做软件，所以写作的时间变少了。做软件已经成了我们表达想法的主要方式。目前，我们在做Slippod，一个注重隐私的桌面记事软件，还有TextPixie，一个可以翻译和提取文本的工具。