Snappa: 一名财务人员做了一款快速制作插图的SaaS工具，年收入达100万美金

Last updated on Aug 17, 2024

Photo by Veri Ivanova / Unsplash

今天要分享的案例来自于Christopher Gimmer。他最初在美国联邦政府的财务部门工作，但2010年的一次东南亚旅行改变了他的人生轨迹。

之后，他开发了许多盈利产品，从BootstrapBay到StockPhoto.io，再到Snappa，然后是Bitbo.io（已卖掉），目前正在开发GoodMetrics.io。所有项目都没有拿VC的钱。

他作为一个没有平面设计技能的人，竟然能做出Snappa这样的平面设计工具。这多少让人惊讶。不过，正是因为他不懂平面设计，但又有这方面的需求，才能他洞察到了这个市场的机会。

这些成功产品的背后，并没有什么高深的方法论。他推崇长期主义，从小事做起，不断尝试，观察，思考和学习。

以下是Christopher Gimmer的访谈内容，希望能给你带来启示。

你好！介绍一下自己和你在做的事情吧

我叫Christopher Gimmer，我是Snappa的联合创始人 —— 一个帮助非设计师快速创建平面插图的SaaS工具。我们让用于社交媒体、广告、博客的平面插图创作变得非常简单！

我们于2015年11月23日正式上线运营，目前的月度重复性收入（MRR）超过5.5万美金（最新公布的数据，他们的年营收已达100万美金）。

能介绍一下你的背景以及Snappa这个想法的来源吗？

我职业生涯的开始是在美国联邦政府的财务部门工作。然后到了2010年，我去了一趟东南亚旅行，这次旅行改变了我的生活。在旅行即将结束时，想到要回到办公室我就很害怕，我不再想再做那些我不享受的工作了。就在那时，我首次开始考虑创办一家能给我带来更多自由和意义的企业。

多年来，我学到最重要的一课是相信长期游戏的力量。它适用于商业和生活。有时候你只需下场玩游戏，事情会自然而然地发生。

几年后，我在工作中认识了Marc（我现在的联合创始人）。成为朋友后，我发现他会编程，并且他在做一些副业。我们讨论了一起创业的想法，我们都非常兴奋。

我们第一个启动的项目是一个名为ClassmateCatch的学生约会网站。虽然我们通过传单获得了1000多个注册用户，但我们不知道如何扩大业务规模，也不知道我们真正在做什么。这个业务最终失败了。在这之后我开始阅读能找到的关于网络营销和如何发展业务的所有内容。

在学习了如何进行关键词调研之后，我们发现Bootstrap主题和Bootstrap模板的搜索量非常大，因此我们推出了一个叫做BootstrapBay的在线市场（我们已经把它卖掉了）。我们仅通过SEO和内容营销将该网站的收入增长到每月10000美金。

在为BootstrapBay创作内容时，为我们的博客文章做插图是一件很痛苦的事情。我不是设计师，也没有Photoshop技能。当我去寻找有什么工具可以做好这件事时，我发现所有的平面设计工具要么过于复杂，要么过于基础。我觉得有必要为像我这样的营销人员和企业家提供一个简单而强大的插图设计工具。

有一件很幸运的事情在那个时候也发生了，我写了一篇关于在哪里可以找到免费且高质量照片的博客文章，这篇文章被疯狂传播，并开始出现在了Google的第一页排名中。正是这个原因，我们创建了自己的照片网站，叫做StockSnap.io (我们后来也卖掉了这个网站)，这个网站开始产生大量的流量。

（注：从Christopher的另一篇博客文章中我们得知，这篇被广泛传播的博客文章是他有意为之的。他在Reddit上发现了一篇相关的文章获得了很多赞，但文章实际上只是提供了一些高质量照片的网站链接。这让他看到了一个创作一篇SEO爆文的机会。）

现在我们有了一个可以进行营销的受众，我们在StockSnap.io上使用简单的横幅广告来推广Snappa，并将这些流量发送到一个着陆页面，我们在那里收集邮箱地址。

当有几百人留下他们的邮箱地址后，我发送了几份问卷调查给他们，并进行了15-20次客户电话访谈以验证这个想法。我们确信Snappa是人们想要并愿意付费的东西。Marc开始了Snappa的原型开发。

能让我们了解一下这个产品的构建过程吗？

当我们刚开始做Snappa时，我已经从工作中请了一年的假。

对我来说，这有点冒险，因为我也退出了注册会计师项目，所以如果我需要回去从事原来的工作的话，我会被降级（非常尴尬）。我还从每年赚取9.5万美金变为每月从BootstrapBay / StockSnap的利润中给自己支付2000美金。

Marc在2015年3月开始开发。那时，他还只能在晚上和周末投入工作。但在项目进行了几个月后，他意识到他需要全职进行工作，否则发布上线会花费很长的时间。所以，他全职加入我（同样每月2000美金），也是在这时开发真正开始加速。

经过几个月的努力工作，我们在2015年7月1日推出了测试版。回想起来，选择在加拿大日发布上线是一个相当愚蠢的决定，但有时间再分享吧……

在公开（免费）的测试版期间，我们尽可能多地收集反馈，并尽我们所能分析所收集的数据。我们很快就意识到，我们的发布上线之前必须包含预设模板。大多数非设计师在没有预设模板的情况下是不知道怎么进行设计的。

在添加了预设模板之后，我们一致认为在开始收费之前，还需要添加一些功能。一方面，我们不想推出一个糟糕的产品。另一方面，我们是自筹资金的，无法承受发布上线延迟太久。我们觉得早点推出比晚点推出更好。

鉴于我们产品的性质，我们决定采用免费增值模式。我们认为这样做是有道理的，因为：

免费版可以让用户快速地尝试我们的产品。这对我们来说非常重要，因为我们面对的是小企业和个体创业者。
我们猜想，提供一个免费版会会有助于它的传播，这样可以鼓励更多的人把我们的产品推荐给其他人。
我们的服务器成本非常小，因此支持免费用户不会花费大量的金钱。

能分享一下你们是怎么启动这个产品的吗？

一旦我们修复了测试版中所有的主要错误，并添加了我们认为必要的功能，我们敲定了2015年11月23日为正式的发布日期。

大约有15000人报名参加我们的测试版。我们在构建产品时收集了电子邮件地址，并继续通过一个简单的横幅广告从我们的免费库存照片网站向Snappa的测试版页面发送流量。

从一些小而易于起步的事情开始，并将其视为学习的机会。当你开始工作时，你自然会开始思考更好的商业想法，你对如何执行它们会有更好的理解。

在正式上线当天，我们在网站上添加了付费墙和定价页面，描述了免费和付费等级。同时，我们向所有已经注册beta版的人发送了一封电子邮件，告知他们都被放在了免费版，他们需要升级到Pro版本才能获得无限访问和使用全部功能。这基本上就是我们正式发布上线所做的全部。由于我们还需要做很多改进，我们并不想在开始时过度推广我们的产品（我们等了七个月才在Product Hunt上发布）。

为了鼓励Beta版用户升级到付费版，我们为在首周内升级的用户提供了33%的终身折扣。在正式发布上线第一周结束后，我们每月重复收入（MRR）为2000美金。其中500美金在第一天获得，另外500美金在促销的最后一天获得。到2015年12月底，我们的MRR突破了4000美金，我们看到了Snappa的潜力。

也正是那时，我正式递交了我的辞职信，再也没有回头 :)

启动后，在获客和留存方面你有哪些尝试以及能分享下它们的效果吗？

当我们首次上线Snappa时，我们几乎所有的潜在客户都来自StockSnap和如何获取高质量免费照片的博客文章。我花了接下来几个月的时间尝试优化这两个来源的获客能力，获得更多的潜在客户。

其中一个优化的尝试效果特别好，我们做了一个动态gif图来展示Snappa产品，每当有人从StockSnap下载图片时，弹出的窗口就会展示这个动态gif图：

这个动态gif弹出窗口上线后，Snappa的注册量一夜之间翻倍。

在最初的一年左右，我们几乎完全依赖StockSnap和口碑来推动客户的获取。然而，我们知道如果不找寻其他的营销渠道，我们将很快到达平台期。

最后，我开始专注于内容营销和搜索引擎优化。刚开始的时候，我们的内容营销并未带来任何成果。后来我明白，我们的内容过于通用，过分关注了漏斗顶部的内容，也就是面向可能需要或者可能不需要我们产品的广泛用户群体的内容。

我决定退一步，审视我们产品的所有使用案例。例如，你可以使用Snappa创建Facebook封面、Twitter标题、Pinterest图钉等等。然后，我开始将这些不同的关键词输入到AHREFs关键词浏览器（使用短语匹配）中，以获取可能的关键词列表。我很快发现，与我们提供的插图大小和尺寸类型相关的搜索量非常大。

因此，我整理了一份指南，详细介绍了正确的Twitter头部大小。经过几个月的推广，它开始在Google中排名第一，并带来了大量的流量。

随着那篇文章的成功，我们为Facebook封面尺寸，YouTube频道艺术尺寸以及Snappa支持的几乎所有其他尺寸，创建了类似的文章。

这些博客文章的优点在于，它们与我们的产品紧密相关。显然，如果有人在搜索Facebook封面的尺寸，他们很可能需要创建一个Facebook封面。因此，为了吸引潜在客户使用我们的产品，我们在介绍之后立即添加了一个行动号召。我们让他们知道，我们已经将Facebook的封面尺寸和安全区域集成到我们的产品中，他们可以免费创建一个封面。

由于Twitter头图大小的帖子效果极佳，我们因此决定专注于提升这些帖子的排名，并投入了几个月的时间进行推广和给别的博客投稿。所有的辛勤工作都取得了回报，如下图可看到，实施这种内容策略后，我们的流量显著增加。

今天，我们将继续加倍关注内容，并重点关注最有可能将读者转化为注册用户的主题。

你们现在到了什么阶段？未来有什么规划？

目前，我们的月度经常性收入（MRR）为55000美金，我们预计到年底将突破100万美金的年度经常性收入（ARR）。我们仍然自筹资金并盈利，没有立即筹资的计划。

对于未来，我们已经开始大规模代码重构，以更好地支持未来的产品计划。我们的目标是继续开发最好的图形设计工具，为市场营销人员，企业家和非设计师服务。

这个过程中你有学到了哪些特别有用且给你带来优势的东西吗？

多年来，我学到的最重要的一课就是长期游戏的力量。这不仅适用于商业，也适用于生活。从我的经历中可以看出，我花了数年的时间尝试各种项目，最终才有了Snappa的诞生。有时候，只需坚持下去，好事自然会发生。

即使你的第一个想法非常糟糕，甚至彻底失败，也无需担心。在最初的3至6个月中，你将学到很多知识，然后你需要将从博客文章和播客中学到的内容付诸实践。

在市场营销和业务扩展方面，长期策略同样重要。过去，我们在追求那些只能带来一次性流量或销售增长，但无法持久的机会上浪费了大量时间。与此相反，我们的一些内容需要几个月甚至几年才开始见效，但至今它们仍在带来有意义的流量和注册。

我并不是在说你永远不应该做那些不具备扩展性的事情（在开始的时候，你甚至特别需要去做这些事），我只是在说你不应该仅仅因为某件事需要很长时间才能收回成本而避免去做。从我的经验来看，这些事情几乎总是最值得关注的！

我依然记得在创办Snappa六个月后赚取了$10k MRR的感觉。我当时无法想象有一天能达到$1M的ARR。但在过去的三年里，我们一直在努力，并且现在有望在今年年底达到这个目标。有时候，你只需要有耐心，持续进行长期的游戏。你未来的自己会感谢你这样做的！

你的业务使用什么平台/工具？

正如你所想，我们使用了许多工具来运行我们的SaaS业务。这个列表并不详尽，但是以下是我们最喜欢和最有用的一些工具：

Slack: 我们是远程工作为主的团队，所以这对于协作和让每个人都了解情况至关重要
Trello: 我们使用它来进行内容日历、开发路线图和任务列表的管理。我也把它作为我自己的个人组织系统
Stripe: 我们所有的付款都通过Stripe进行。没有它，我无法想象如何建立一个SaaS应用
AHREFs: 我们使用它来进行所有的关键词研究，并跟踪我们的搜索排名
Help Scout: 用于管理我们的客户支持和知识库
Mixpanel: 跟踪应用内行为和端到端转化漏斗
Baremetrics: 追踪我们的订阅指标并帮助我们预测未来

有哪些书籍、播客或其他资源对你产生过重大影响的？

我读过的最好的书之一是Gabriel Weinberg和Justin Mares的Traction。这本书让我对所有可用的营销渠道有了新的认识，也让我明白为什么在开发产品之前思考运营推广如此重要。

另一个非常有用的资源是Backlinko。在Brian的指导下，我学习到了很多关于SEO和如何获取有机流量的知识。我鼓励任何想学习SEO的人阅读该网站上的所有博客文章。

最后，我非常喜欢听Mixergy，Startups For The Rest of Us，和TMBA。

对想要开始或刚开始的创业者有什么建议吗？

我讨厌自己写这个，因为这太老套了，每个人都这么说，但我能给的最好的建议就是开始做一些事情。即使你的第一个想法非常糟糕，甚至彻底失败，也无需担心。在最初的3至6个月中，你将学到很多知识，然后你需要将从博客文章和播客中学到的内容付诸实践。

当我们开始BootstrapBay时，已经有其他竞争者，我们当然没有“颠覆”任何事情。在经营那个业务时，我学到了许多宝贵的技能，如果我没有开始，我就无法经营今天的Snappa。

只需从一些小而易于启动的事情开始（服务业务，电子商务等），并将其视为学习的机会。当你开始投入其中时，你会自然地想到更好的商业想法，并且你将更好地理解如何实现它们。

除了从一些小而易于启动的事情开始，我下一个最好的建议是只专注于一个渠道。作为一个创业公司，你不能同时关注多个营销渠道。找到最适合的那一个，然后全力以赴。

References

感谢你关注我们，我们有一阵子没有分享新的内容了。目前，我们大部分时间都用来做软件，所以写作的时间变少了。做软件已经成了我们表达想法的主要方式。目前，我们在做Slippod，一个注重隐私的桌面记事软件，还有TextPixie，一个可以翻译和提取文本的工具。